Las imágenes de nuestros productos son ilustrativas y tienen como finalidad mostrar sus características de la mejor manera posible. Debido a la iluminación, la edición fotográfica, la configuración de cada pantalla y el proceso de fabricación, los colores, tonos o pequeños detalles pueden variar ligeramente respecto al producto físico, sin que esto afecte su calidad o funcionalidad.

Garantía por defecto de fabricación

Si detectas algún defecto, contáctanos y revisaremos tu caso. Si el defecto es atribuible al proceso de fabricación, podrás elegir entre:

• El reemplazo del producto (sujeto a disponibilidad), o

• Una tarjeta de regalo electrónica por el valor del producto para utilizar en nuestra tienda en línea.

La garantía no aplica por:

• Desgaste por uso normal.

• Daños ocasionados por un uso inadecuado.

• Accidentes, golpes o maltrato.

• Modificaciones realizadas al producto.

Por el momento, las entregas se realizan únicamente mediante las siguientes modalidades:

Recoger en punto de venta

• Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido.

• El pedido permanecerá disponible para recolección durante 15 días naturales.

Punto de encuentro Taste Back

• Si asistes a alguno de nuestros entrenamientos o eventos de Taste Back, podrás solicitar la entrega de tu pedido en el punto de encuentro, previo acuerdo con nuestro equipo.

Actualmente no contamos con envíos a domicilio. Muy pronto ampliaremos nuestras opciones de entrega.

Política de Cambios y/o devoluciones

En Piel de Gallina queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si algo no salió como esperabas, estaremos encantados de ayudarte.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para que un producto pueda ser cambiado deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.

• Conservar sus etiquetas y empaque original.

• No presentar daños, manchas, olores o alteraciones.

• Presentar comprobante de compra.

Una vez recibido y revisado el producto, podremos realizar el cambio por:

• Otro artículo disponible.

• Un vale electrónico con vigencia de 12 meses.

• Cambio por talla (cuando aplique).

Productos que no admiten cambios

Por cuestiones de higiene o personalización no podremos aceptar cambios en:

• Productos personalizados.

• Productos hechos bajo pedido.

• Artículos en liquidación o promoción final (cuando se indique expresamente).

• Productos usados o lavados.

Devoluciones

No realizamos devoluciones en efectivo. Si deseas devolver un producto elegible, recibirás una tarjeta de regalo electrónica por el valor de tu compra para utilizar en cualquier producto disponible en nuestra tienda.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente aplican cuando:

• No podamos reemplazar el producto.

• El pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles a nosotros.

• Se autorice expresamente una devolución.

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo estimado es de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria.